Schlagwort: Kundenbindung

In der Versicherungsbranche spielt der Datenschutz eine zentrale Rolle, da der verantwortungsvolle Umgang mit sensiblen Kundendaten nicht nur rechtliche Verpflichtungen, sondern auch das Vertrauen der Kunden erfordert. Die Herausforderungen sind vielfältig: von der Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung über den Schutz vor Cyberangriffen bis hin zur Sicherstellung der Datenqualität. Unternehmen müssen ihre Strategien kontinuierlich anpassen und proaktive Maßnahmen ergreifen, um Datenschutzrisiken zu minimieren und die digitale Resilienz zu stärken.

Die Bedeutung von Customer Experience im Finanzsektor: Ein Erfolgsbeispiel Im heutigen wettbewerbsintensiven Finanzsektor sind Kunden nicht mehr nur passive Konsumenten von Dienstleistungen. Sie sind informierte, anspruchsvolle Nutzer, die eine positive Customer Experience (CX) erwarten. Unternehmen, die diesen Erwartungen gerecht werden, können nicht nur ihre Kundenbindung steigern, sondern auch neue Märkte…

ISO-Standards spielen eine entscheidende Rolle in der globalen Geschäftswelt, insbesondere im Finanzsektor. Sie fördern Qualität, Sicherheit und Effizienz, was für Banken unerlässlich ist. Die Normen, wie ISO 27001 und ISO 9001, bieten Lösungen für Informationssicherheit und Qualitätsmanagement, helfen bei der Kundenbindung und unterstützen die Einhaltung regulatorischer Anforderungen. Die Implementierung dieser Standards ist nicht nur ein strategischer Vorteil, sondern auch eine essentielle Voraussetzung für den Schutz sensitiver Daten und die Sicherstellung von Vertrauen in die Dienstleistungen.

Open Banking: Eine Revolution im Finanzsektor In den letzten Jahren hat sich das Finanzumfeld erheblich gewandelt. Besonders die Einführung von Open Banking hat diesen Wandel maßgeblich beeinflusst. Dieser innovative Ansatz, der den Austausch von Kundendaten über Bankgrenzen hinweg fördert, hat das Potenzial, die Finanzbranche grundlegend zu transformieren. Die Grundidee hinter…

Die Flut an Reporting-Anforderungen im Versicherungswesen hat nicht nur Auswirkungen auf die Effizienz, sondern auch auf die Mitarbeiterzufriedenheit. Steigende regulatorische Auflagen und interne Vorgaben führen zu erhöhtem Druck und Stress. Digitale Lösungen, wie Regulatorische Digital Twins und die BPM ITEROP Cloud, bieten vielversprechende Ansätze zur Automatisierung und Optimierung dieser Prozesse. Herausforderungen wie digitale Fragmentierung und Anforderungen an ständige Weiterbildung verstärken den Druck auf die Mitarbeiter. Innovative Technologien versprechen nicht nur Effizienzgewinne, sondern auch eine Verbesserung des Arbeitsumfelds.

Die Bedeutung der Customer Experience im Finanzsektor: Eine unternehmerische Perspektive In einer zunehmend digitalisierten Welt sind Banken und Finanzinstitute mit einem unverhältnismäßigen Wettbewerbsdruck konfrontiert. Kunden informieren sich umfassend, vergleichen Angebote und erwarten von ihren Finanzdienstleistern nicht nur attraktive Konditionen, sondern auch exzellente Serviceerfahrungen. Die Customer Experience (CX) hat sich somit…

Die Herausforderungen im Kundendatenschutz für Banken sind vielschichtig und entwickeln sich stetig weiter. Cyberangriffe, Datenlecks und strenge rechtliche Vorgaben setzen die Finanzinstitute unter Druck, ihre Sicherheitspraktiken zu optimieren. Innovative Lösungen wie regulatorische digitale Zwillinge und moderne Plattformen zur Compliance-Überwachung könnten entscheidende Fortschritte ermöglichen. In einem Umfeld, in dem Vertrauen und Datensicherheit unverzichtbar sind, stehen Banken vor der Aufgabe, umfassende Schutzstrategien zu implementieren, um die sensiblen Informationen der Kunden zu wahren.

Die ING Deutschland hat ein neues Angebot für ihre Kunden eingeführt: Ab sofort können sie die Kfz-Versicherung der Allianz Direct bequem über das Online-Banking-System sowie die ING App abschließen. Dieses neue Produkt ermöglicht es den Nutzern, sowohl eine Haftpflichtversicherung als auch eine Teilkaskoversicherung zu wählen, um ihre Fahrzeuge optimal abzusichern….

Am 30. September 2025 gab die LVM Versicherung in ihrem Newsroom eine bedeutende Mitteilung bekannt: Die Rating-Agentur Assekurata hat das Unternehmen mit einem hervorragenden Nachhaltigkeits-Rating von AA bewertet. Dies stellt einen bedeutenden Fortschritt dar, nachdem der Versicherer im Vorjahr noch die Bewertung A+ (gut) erhalten hatte. Der Aufstieg in die…

Finanz-Business-Story: API-Management in der Finanzbranche In einer zunehmend digitalisierten Welt hat das API-Management für Finanzdienstleister eine Schlüsselrolle eingenommen. APIs (Application Programming Interfaces) ermöglichen es, verschiedene Softwarelösungen nahtlos zu integrieren, was insbesondere für Banken und Finanzinstitutionen von großer Bedeutung ist. Die Herausforderungen der heutigen Zeit verlangen innovative Ansätze zur Verbesserung von…